Política de Reembolso
Última atualização: outubro de 2025
A Slurpy Academy preza pela transparência e satisfação dos nossos alunos. Esta política explica de forma simples como funcionam os pedidos de reembolso, cancelamento e arrependimento de compra.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o aluno que realizar uma compra online tem o direito de cancelar e solicitar reembolso total em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento. Esse pedido pode ser feito pelo e-mail: contato@slurpyacademy.com.br
2. Reembolso fora do prazo de 7 dias
Após o período legal de 7 dias, não realizamos reembolsos automáticos, salvo em casos específicos de:
Cobrança indevida ou duplicada:
Erro técnico comprovado que tenha impedido o acesso às aulas:
Problemas na plataforma que impossibilitem o uso do serviço.
Cada caso será analisado individualmente pela equipe de suporte.
3. Cancelamento de assinatura
O aluno pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente na área do usuário ou solicitando pelo e-mail contato@slurpyacademy.com.br
O cancelamento interrompe futuras cobranças, mas não gera reembolso retroativo de períodos já pagos.
O acesso às aulas permanecerá ativo até o final do ciclo vigente da assinatura.
4. Forma de reembolso
Quando aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer.
Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis após a aprovação do pedido.
5. Cursos e conteúdos digitais
Ao adquirir um curso ou plano da Slurpy Academy, o aluno reconhece que está comprando um produto digital, com acesso imediato ao conteúdo após a confirmação do pagamento.
Por isso, reforçamos a importância de ler todas as informações do plano antes de concluir a compra.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações de reembolso, entre em contato com nosso suporte: contato@slurpyacademy.com.br
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